schrieb am 28.02.2011

Nie wieder Hertz!!

Wir sind vor einigen Wochen in Bonn umgezogen und brauchten (um ein paar Möbel für einen guten Zweck zu verschenken!!) einen kleinen Transporter. Telefonisch (sehr freundlich) habe ich spontan einen reserviert. Am Tag X hieß es vor Ort, dass wir einen größeren Wagen nehmen "dürften" weil kein anderer zur Verfügung stünde... Es war zwar sehr ungünstig mit so einem Riesen Transporter durch Bonn zu fahren aber wir brauchten ja schließlich einen. Wir standen zeitlich sehr unter Druck, was die "Hertz" Angestellten auch wussten und haben durch die ganze Diskussion viel Zeit verloren, sodass wir ohne den Wagen groß zu kontrollieren los gefahren sind... Wir waren schon in vielen Ländern...haben viele Autos ausgeliehen...nie wurden wir bewusst so verarscht!! Kaum auf dem Parkplatz zurück, läuft ein Angestellter zielstrebig auf das Auto zu und "findet" vorne an der Radkappe (am Kunststoff) Kratzer. Hinten war sogar irgendeine Farbe am Auto, was wir dann auch alles waren...(Kann die innerhalb 30min so An trocknen?) Wir hätten es soweit kommen lassen einen Gutachter kommen zu lassen. Aber wir hatten keine Zeit!! Da kamen uns auch so einige Erinnerungen: 1. Am Telefon hat mich der nette Berater unbedingt auf die bessere Versicherung kriegen wollen... 2. Wir konnten die Kaution nicht Bar hinterlassen. Wir mussten die Kreditkarte angeben. (Normal?) 3. Als wir auf den Transporter zugelaufen sind, hat der "nette" Berater uns etwas oben am Auto zeigen wollen. Wir haben also alle fleißig nach oben geschaut...(Zufall, dass unten Schäden am Auto waren, die wir nicht sehen sollten?) 4. Bei der Rückgabe des Autos, ist der Hertz Angestellte nur auf einer Seite des Autos gewesen. Dort wo die Schäden waren. Die andere Seite wurde nicht kontrolliert. Ende vom Lied: Ich bin fast ausgerastet vor Ungerechtigkeit, mein Freund hat mich beruhigt, weil wir ja die bessere Versicherung hatten, mussten wir max. 100€ zuzahlen. Und wisst Ihr was total ekelig war?? Jeder in diesen Ratten-Büro wusste Bescheid...Ich habe alle offensiv angesprochen und gesagt wie Asozial das Verhalten ist. Ich habe jeden angesehen das die es wussten. Das wir ganz bewusst verarscht wurden... Uns wurden einige Wochen später 140€ (statt 100€) abgebucht...Keine Rechnung...Keine (nach mehreren Mails) Antwort... Schei* Verein!!! NIE WIEDER HERTZ!!!